LOGIN
UTILIZATOR
PAROLA
 
cont nou
am uitat parola
 

Cauta in ofertele agentiilor

Oferte de la agentii

Trimite agentiilor partenere o solicitare de pret si conditii pentru vacanta ta viitoare. Cerere oferta

 
Prețuri afișate în:

coach backpack sale
North Face Realization Jacket
Buy Tiffany Necklaces
UGG Classic Paisley Boots
canada goose shop

Calatoreste.ro

  

  Planificarea Calatoriei
Pașapoarte, vize, vămi
Bagaje
Sanatate
Echipament
  Informatii utile
Fusul orar pe glob
Sfaturi de calatorie
Coduri telefonice
Ambasade si consulate
Mersul trenurilor, bilete avion
Sisteme de masura
Convertor valutar

unde iti poti petrece vacanta?

Cautare avansata
1. 0038
2. croaziera
3. fus orar
4. lacul rosu
5. liban

Calatoreste.ro / Ultima stire / De sezon

Hotelieri: Litoralul romanesc ii goneste pe turisti, dar recupereaza pierderile din buzunarul "vedetelor"

In ciuda nemultumirilor legate de calitatea serviciilor din hotelurile romanesti, in perioada 15 iulie -15 august, o statiune cum e Mamaia este destul de aglomerata. Cum explicati acest fenomen?

Mihai Rajnita: Mamaia, la fel ca si Poiana Brasov sau Predeal, este o statiune de fite. Acolo merg toti cei care vor sa apara in tabloide, pentru ca daca s-ar duce pe Coasta de Azur nu i-ar baga nimeni in seama si nici nu ar aparea pe coperta Cancan. Daca apar in ziar, calitatea serviciilor nici nu mai conteaza. Hotelierii romani sesizeaza aceste vanitati si le taxeaza. Astfel de oameni platesc in Mamaia pretul vanitatii, nu al serviciilor oferite.

Totusi, este asa de proasta calitatea serviciilor din Romania incat acesta este primul lucru care le sare in ochi romanilor care au vizitat Grecia, Turcia sau Bulgaria?

Calitatea slaba a serviciilor si conditiilor este determinata pe de o parte de lipsa reabilitarii bazei materiale a hotelurilor, iar pe de alta parte de criza personalului specializat. Dupa '90, nu a mai existat o politica de atragere a tinerilor spre meserii de care avem nevoie in sectorul turistic, in plus meseria de chelner sau de bucatar este desconsiderata in Romania, spre deosebire de alte tari unde oamenii stiu ca un chelner sau un bucatar iti poate transforma o seara intr-un calvar sau intr-o experienta de neuitat si sunt tratati cu respect. Asadar, personalul creeaza calitatea serviciului oferit.

Nu ma duc pe litoralul romanesc ca sa nu ma enervez.
Rajnita

Personalul calificat de la noi nu este motivat din punct de vedere financiar sa ramana in tara. Merg de exemplu pe vase de croaziera si castiga 1.400-1.600 de euro, plus masa si cazare. Si asta in cazul unei chelner, pentru ca un bucatar castiga mai mult.

De ce nu mai sunt folositi studentii, mai ales ca pe litoral sezonul coincide cu vacanta lor?

Nu exista nici un fel de motivatie pentru ei in acest sens, salariile sunt mici, 800-1.000 de lei, pot merge in alta parte, unde se castiga mai bine. In plus, cred ca nici nu au chef de asa ceva. Tot salariile mici ii impiedica pe hotelieri sa aduca forta de munca din orase precum Botosani, Vaslui sau Iasi, pentru ca nu isi pot permite sa plateasca cazarea si transportul dintr-un salariu asa de mic.

Multi dintre romanii care si-au petrecut concediul in afara tarii spun: "La un hotel de doua stele am beneficiat de servicii si conditii pe care nu le-am fi intalnit nici la un hotel de trei stele in Romania". Ce se intampla? Au grecii sau bulgarii alte standarde in functie de care acorda stele sau nu exista la noi un sistem riguros de acordare a acestor stardarde de calitate?

Stelele se acorda in functie de cerinte minime obligatorii, suprafata camerei, servicii, dotari etc. In afara, aceste standarde de calitate sunt conferite de colegii de breasla si verificate apoi de Oficiul National pentru Turism, in timp ce in Romania stele sunt acordate de o comisie din cadrul ministerului, din care fac parte si reprezentanti ai hotelierilor. Tot ce pot sa spun la acest capitol este ca e loc de mai bine.

In tari precum Grecia sau Turcia, romanii au beneficiat uneori de servicii oferite chiar de conationali (chelneri, cameriste etc.) si nu s-au plans asa cum se intampla de cele mai multe ori dupa ce acestia se cazeaza la un hotel din Romania sau mananca la un restaurant romanesc. De ce in alte tari, romanii pot fi amabili si mereu la dipozitia clientilor? Fac niste cursuri inainte de a lucra?

Acolo sunt introdusi in cultura organizationala, angajatorii le finanteaza cursuri pentru ca in conceptia lor instruirea angajatilor nu reprezinta o cheltuiala in plus, ci o investitie. Legea obliga ca angajatii sa faca astfel de cursuri odata la doi ani. Si la noi, pe vremea lui Ceausescu, erau acelasi cerinte. Angajatii din hoteluri trebuia sa faca un curs de perfectionare odata la 2 ani jumatate, fie ca era vorba de limbi straine sau de cursuri in cadrul carora se informau cu privire ultimele tendinte in gastronomie sau aflau ce bauturi au mai aparut ori care erau ultimele noutati in ceea ce privea dotarile tehnice.

Cata vreme "patronii" nu vor intelege ca sunt servitori in slujba Majestatii Sale clientul, nimic nu se va schimba.
Rajinta

Din cate stiti dumneavoastra, unde isi petrec concediul oamenii care lucreaza in turism, si ma refer aici de la autoritati pana la proprietari de hoteluri sau de agentii de turism? Aleg Romania sau tarile straine? De ce credeti ca se intampla asta?

Pai de ce sa aleaga Romania cand raportul pret-calitate este mai bun in strainatate? In plus, vizitarea unei tari straine este si o experienta culturala, iar daca pretul este convenabil raportat la calitate, de ce nu? In Turcia, de exemplu, la zece minute dupa ce ai intrat in restaurant ai mancarea pe masa. In Romania, dupa jumatate de ora vine sa-ti ia comanda. Eu personal nu ma duc pe litoralul romanesc ca sa nu ma enervez. De ce sa nu petrec un concediu linistit departe de plaje murdare si manele?

Revenind la celelalte probleme invocate atunci cand vine vorba de turismul romanesc - infrastructura. Exista vreo colaborare cu ministerul Turismului, care la randul lui sa colaboreze cu Ministerul Transporturilor astfel incat proiectele de infrastructura sa tina seama si de nevoile de dezvoltare a turismului? Aceasta intrebare vine ca urmare a faptului ca, de exemplu, romanii din vestul tarii sunt mai atrasi sa mearga in Ungaria la Balaton decat pe litoralul Marii Negre tocmai din cauza distantei si a drumurilor proaste.

Exista un plan, "Orizont 2026", din ultimul mandat al lui Iliescu, reprezentand o proiectie de 20 de ani a dezvoltarii intregii societati romanesti, elaborat dupa consultari cu experti straini, cu reprezentanti ai Bancii Europeane pentru Reconstructie si Dezvoltare, ai Bancii Mondiale si ai Bancii Nationale, care tocmai asta prevede, interdependenta ministeriala in atingerea obiectivelor stabilite. Dar la noi, guvernele nu inteleg ca trebuie sa asigure continuitatea, ca trebuie sa pastreze trunchiul si sa mai adauge niste frunzulite, in functie de doctrina pe care o reprezinta.

S-a realizat ceva din acel plan?

Mi-e greu sa spun pentru ca nu se vede nimic, oamenii care platesc taxe si impozite nu simt ca s-ar fi facut ceva.

Infrastructura ii tine pe turistii straini departe de Romania?

La fel cum iti tine si pe investitorii straini. De ce nu a venit Mercedes in Romania? Nu din cauza fortei de munca, ci pentru ca nu avem autostrazi, nu avem nici drumuri expres cum este cel care leaga Iasiul de Buzau. Romania este considerata o tara periculoasa din punct de vedere rutier pentru ca nu avem autostrazi. Iar pe cele care exista, nu sunt benzinarii, restaurante, spatii de servicii etc, si nu exista o taxa, care nu i-ar mai permite carutasului sa intre pe autostrada si care ar creste coeficientul de siguranta.

In ceea ce priveste promovarea. Au exista numeroase programe si proiecte pentru promovarea turismului romanesc pe plan extern. Au avut vreo eficacitate? Au adus acele programe mai multi turisti straini in Romania?

Atata vreme cat nu exista un corespondent intre reclama si ceea ce vand, nu facem altceva decat sa cheltuim bani degeaba. Si ce sa le spunem: "Veniti in Romania ca sa va dam mizerie pe plaje? Veniti in Romania ca sa ascultati manele? Nu putem sa iesim in fata nici cu anumite destinatii turistice. Horezu, destinatie de lux ... , pana ajungi la Horezu te apuca ... In plus, cata vreme "patronii" nu vor intelege ca sunt servitori in slujba Majestatii Sale clientul si nu isi vor mai lasa masina parcata in fata intrarii principale, unde ar trebui sa stationeze masinele oaspetilor, nimic nu se va schimba.

 


  Alte articole din De sezon
Cele mai ciudate hoteluri din lume
Istanbul: metropola din vecini
CNIPMMR: Tichetele obligatorii de vacanta ar falimenta 20% din IMM-uri
Touroperatorii au vandut prin early-booking pachete de peste 10 mil. lei
Vacanta pe schiuri - Austria
Croazierele atrag cea mai mare crestere din industria turismului, in 2009
Branul, singura constructie medievala din Europa de Est inclusa in topul celor mai frumoase castele din lume
Lillehammer, oras de poveste in inima Norvegiei
Turismul romanesc a scazut cu 5,5% in noiembrie 2008
O agentie de turism si Banca Transilvania, parteneriat pentru un motor de plata online
Dupa sarmale si artificii, turism "low-cost" si pentru reduceri europene
Craciun imperial la Viena
Bahamas sau Egipt? Palmierii si piramidele concureaza destinatiile europene
Numarul pasagerilor Air France a scazut cu 5,2% in noiembrie
5-10% din romanii care pleaca intr-un concediu de sarbatori aleg destinatii exotice
Sinterklaas, Mos Nicolae olandez
Predeal SA scoate la licitatie publica o pensiune cu pretul minim de 580.000 euro
J'Info Tours isi amana temporar investitiile intr-un hotel si o pensiune
Top 10 destinatii exotice la capat de lume
Tarom primeste prima aeronava inchiriata Boeing 737-800
Bucurestiul, pe locul 2 in Europa la cele mai mari scaderi ale ocuparii hotelurilor
Sarbatori culturale, de la zidurile Sibiului la muzeele Parisului si noptile de fado de la Lisabona
Ce destinatii de lux aleg romanii de Revelion
Sosirile in structurile de primire turistica au crescut cu 3,8% la 9 luni
Cum primesti banii inapoi daca renunti la vacanta achizitionata
Brasov, Cluj sau Timisoara ar putea deveni orase turistice in 3-4 ani
Pregatiri de sarbatori: Partiile de schi de pe Valea Jiului, Valea Dornei sau Borsa intra in concurenta cu Valea Prahovei
Pensiunile din Marginimea Sibiului vizeaza 100% grad de ocupare de Revelion
Agentiile de turism se plang de colaborarea neprofitabiala cu hotelierii romani
Casa lui Mos Craciun sau "curtea" lui Mickey Mouse? Un Craciun pentru copii la mare pret pentru parinti
Serviciul online de turism Vola.ro estimeaza venituri de 4,5 mil. euro in 2008
J'Info Tours: Afaceri de de 23,5 mil. euro la 9 luni
Fondatorul celei mai mari agentii de turism paraseste firma la 9 luni dupa vanzare
Un pachet turistic de vanatoare este la fel de scump ca o vacanta in Thailanda
Partia Telegondola Sinaia va fi deschisa dupa o investitie de 800.000 euro
Cea mai mare parte a Cetatii Fagarasului este neexploatata turistic, din lipsa de fonduri
24 mil. lei pentru modernizarea aeroportului Targu Mures pana la finele anului
Majoritatea turistilor isi aleg vacanta pe Internet si merg la agentie ca sa plateasca
Air Moldova: Cursa aeriana suplimentara spre Bucuresti, din 27 octombrie
6 zone turistice vindecatoare
Austria vs. Germania - cine pe cine intrece?
Tarom inchiriaza aeronave Boeing, pentru a-si reduce costurile
Numarul turistilor italieni care viziteaza Romania va creste cu 25% in 2008
Hotelurile de la mare incep sa-si programeze profitul si iarna
La Predeal, un revelion costa mai mult decat la Praga sau Roma
Vanzari duble pentru vacantele in Egipt, in extra-sezon
Vacanta ta in Tunisia
Top 5 orase europene in care romanii imbina shopping-ul si cultura
Paris, Barcelona si Amsterdam, in topul preferintelor romanilor amatori de turism cultural
Vacantele romanilor in strainatate vor creste iarna aceasta cu 35%
Numarul de pasageri transportati de My Air a stagnat la 320.000, la 8 luni
Blue Air va investi 10 mil. euro in constructia noului terminal Plecari de pe Baneasa
FlyNova si-a diminuat cu circa 50% estimarile de vanzari pe primul an de activitate
Numarul turistilor romani in strainatate a crescut cu peste 25% fata de 2008
Alege-ti destinatia pentru luna de miere!
Compania Wizz Air va lansa primul sau zbor din Romania catre Franta
Hotelierii au pregatit aproape 8.000 de locuri pentru turisti in septembrie
FLYNOVA lansează oferta de iarnă și catalogul on-line
Primele 3 agentii de turism din Romania detin 20% din piata
Carlson a deschis in doua luni 17 hoteluri pe 5 continente
Blue Air lanseaza din 26 octombrie cursa Bucuresti-Reus
Carpatair lanseaza din 15 septembrie ruta Constanta - Viena - Constanta
Extrasezonul atrage cu 30% mai multi turisti anul acesta
Top 5: cele mai luxuoase cuibusoare de nebunii din Europa
Guvernul a aprobat constructia celui de-al treilea aeroport din Capitala
Eturia vrea sa vanda in 6 luni pachete turistice de 80.000 euro in Costa Rica
Bucharest City Challenge n-aduce prea multi bani hotelierilor, dar face bine la imagine
Fosta vila a lui Ceausescu din Balea Lac reintra in circuitul turistic, printr-o investitie de 1 mil. lei
Hotelul House of Dracula, Poiana Brasov: Profitul a crescut de 16 ori in S1
Destinatii ideale pentru o "vacanta de evadare"
Londra este destinatia favorita a iubitorilor de literatura
Afacerile agentiei Paralela 45 au crescut cu 20% in S1, la 20 mil. euro
Aeroportul Baneasa va fi inchis traficului in perioada 29 septembrie-12 octombrie
Olimpiada a vandut doar cateva sute de pachete turistice in Romania
Traficul de vara pe aeroportul Baneasa a crescut cu 30%
Afacerile Happy Tour au crescut cu 20% in S1, la 27,5 mil. euro
Preturi mai mici pe litoral si o medalie de aur pentru Romania
Cele mai bune hoteluri din tara sunt in Bucuresti, Sibiu si Brasov
15 locuri de vizitat intr-o viata
Protectia Consumatorilor a dat amenzi de 600.000 de lei pe litoral
Destinatiile netraditionale sunt tinute departe de ochii turistilor de ignoranta si lipsa infrastructurii
Primul tramvai turistic din Romania circula intre Sibiu si Rasinari
Turistii din Saturn si Mangalia isi pun sanatatea in pericol cand intra in Marea Neagra
"Comorile" turistice ale Orientului Mijlociu
300.000 euro pentru publicitate turistica in cataloagele tur-operatorilor si liniilor aeriene
De la "tichoturism" la "odiseea birocratica", un ghid propune zeci de modalitati inedite de turism
Numarul turistilor de pe litoral a crescut cu 45% in perioada 21-27 iulie
Prima greva de la Lufthansa din ultimii 13 ani ar putea sa coste 5 mil. euro pe zi (Articolul initial)
In cautarea lui Nemo
Tabere cu tematica pentru adulti
150.000 de turisti au fost pe litoral la sfarsitul saptamanii trecute
1 milion de euro pentru inca doua stele la complexul Ocna Sibiului Strand
Flynova lanseaza oferta un weekend in Antalya